Royal Ascot y el protocolo británico

La sola idea de escuchar la palabra protocolo genera reacciones adversas porque se asocia con situaciones difíciles de manejar, pero al mismo tiempo despierta atracción por el encanto y vericuetos que envuelven los actos. En esta ocasión quiero hablarles de uno de los acontecimientos de mayor realce en Europa: The Horse-Racing Royal Ascot. Cada año, en junio, se celebra la famosa carrera de caballos pura sangre ligada a la familia real británica, la cual atrae a muchos de los mejores caballos de carreras de todo el mundo para competir por más de 6.58 millones de libras esterlinas en premios durante cinco días, en los que se disfruta, además, de un icónico espectáculo de moda y estilo. Del martes 14 al sábado 18 de junio de 2016, se estima que llegarán 300 mil personas, 1000 limusinas, 400 helicópteros y los sombreros más elaborados, coloridos y creativos.

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Royal Ascot es sinónimo de elegancia sartorial, existe un estricto código de vestimenta para las diferentes audiencias, lo que contribuye a dar esplendor al más grande evento social. La protagonista es la reina Isabel II, quien acude desde 1945 y entra al recinto en una calesa tirada por caballos, junto al duque de Edimburgo y algún miembro de la Familia Real. El Hipódromo de Ascot, situado en el condado real de Berkshire, se ha convertido en la quintaesencia de lo británico y marca el inicio de la temporada social veraniega, asisten jeques, nobles, presidentes de corporaciones financieras y la flor y nata de la sociedad. Ascot es el escaparate del lujo, glamour y refinamiento, en el que el vestuario es tan importante como las apuestas.

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El código de vestimenta para el 2016 indica que las mujeres deben usar vestidos y faldas cuyo largo tiene que ser al nivel de la rodilla o más abajo, se admiten sacos y pashminas, el ancho de los tirantes de vestidos y blusas debe medir como mínimo una pulgada, los trajes con pantalón largo son bienvenidos siempre que los materiales y el color combinen, y algo muy importante, el uso de sombrero es obligatorio. En el Royal Enclosure, el lugar privilegiado para la realeza -príncipes, duques y condes- únicamente se permite el acceso a aquellos hombres que vistan chaqué negro o gris con chaleco y corbata, sombrero de copa alta y zapatos negros. En otros recintos los hombres pueden vestir traje a juego con camisa y corbata. En total hay cuatro recintos delimitados: Heath y Silver Ring, destinados al público en general, Grandstand y Royal Enclosure son las zonas dedicadas a las altas esferas públicas y celebridades.

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“Royal Ascot y el protocolo británico”, colaboración de Rocío Campuzano para la revista LÍDER en su edición Nº 284

 

Gracias Óscar Olvera por la publicación en tu prestigiado medio, aquí la liga a la revista LÍDER Veracruz: http://www.liderveracruz.com/#fb0=99

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“Lo que hace único al hombre es su capacidad simbólica” (Giovani Sartori) y el protocolo es la expresión plástica del poder, y éste siempre ha estado rodeado de símbolos, rituales y de formas que lo hacen por sí mismo seductor. ¿Ustedes qué opinan?

Etiqueta en el vuelo

¿Alguna vez te han derramado la bebida en el vuelo, has escuchado discusiones o quejas acerca de lo sucio que está el baño? En los vuelos hay de todo, desde personas que roncan hasta aquellas que se quitan los zapatos y sus pies huelen a sudor. Las buenas maneras aplican en cualquier sitio, comparto contigo cinco reglas para hacer más agradable el viaje.

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  1. Pregunta antes de reclinar el asiento, es un detalle de cortesía. Está demostrado que en la mayoría de las ocasiones el pasajero detrás de ti acepta que lo reclines y agradece que lo hayas tomado en cuenta. Si la persona detrás de ti está embarazada o tiene las piernas muy largas, lo aconsejable es no reclinarlo.
  2. Guarda tus pertenencias en los espacios asignados y cuida de no lastimar a las personas que ocupan el asiento del pasillo, quienes suelen recibir golpes por falta de cuidado de otros pasajeros.
  3. Al pasajero que le toca sentarse en medio le corresponde usar ambas coderas, respeta su derecho.
  4. Deja el baño tan limpio como a ti te gustaría encontrarlo.
  5. No hurgues constantemente en tu bolsa durante el vuelo, coloca los artículos que necesitarás en el bolsillo del asiento y evita molestar con los codos.

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La realidad es que las líneas aéreas han recortado servicios y espacios para ofrecer pasajes más baratos, así que estas recomendaciones pueden hacer más soportable el vuelo para todos. ¿Cuáles han sido tus experiencias al volar? Compártelas con nosotros, sería genial que lo hicieras para enriquecer este espacio con tus comentarios.

Imagen Virtual: un recurso que genera dinero

¿Cómo describirías tu imagen virtual? La respuesta a esta pregunta es profundamente importante en una época en que la imagen virtual es la nueva moneda. La manera de hospedarse, transportarse, comprar, obtener préstamos y muchas cosas más está cambiando a una velocidad impresionante. Airbnb reúne a personas en todo el mundo que rentan espacios en sus hogares para turistas que prefieren alojarse en una casa en lugar de un hotel; Uber es una organización que ofrece empleo a personas que quieren ganar dinero usando su auto como taxi. Pues bien, todas esas personas que ofrecen sus servicios por internet se ven en la necesidad de cuidar más que nunca su prestigio debido a que los usuarios los califican y dependiendo de su evaluación van ganando más clientes y dinero.

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Antes nuestra reputación era conocida solamente por las personas más cercanas; hoy lo que hacemos y decimos puede tener un alcance sorprendente. El poder de la tecnología para construir confianza entre desconocidos está transformando la forma de relacionarnos y quiero hacer énfasis en este punto porque la reputación virtual se finca en valores de siempre como la cortesía, la honradez, la limpieza, la puntualidad y la calidad, entre otros.

La reputación virtual – que no es otra cosa que imagen sostenida en el tiempo – está adquiriendo un peso cada vez mayor, hay sitios en los que los usuarios ponen sus puntuaciones de reputación en sus hojas de vida y hay miles que están encontrando mejores puestos de trabajo de esa manera. Si tienes cuenta en Linkedin, sabes a lo que me refiero.

Hoy estamos en el comienzo de una revolución, quienes son capaces de controlar su imagen extraen un inmenso valor de ella que se traduce en confianza, influencia, poder y dinero. Si quieres mejorar tu imagen y la de tu negocio, IQGV pone a tu disposición conferencias, capacitación, libros y cursos online. Escríbenos a: contacto@imagenquegeneravalor.com

7 consejos para hacer una primera impresión positiva

Bastan unos instantes para evaluar la confianza, la competencia, la simpatía y la calidez de una persona, tenemos poco tiempo para causar una primera buena impresión; si ésta es negativa puede tener consecuencias indeseables. Dado que no se pueden controlar los sesgos de otras personas, podemos utilizar el lenguaje corporal para enviar las señales correctas. Aquí tienes siete consejos de lenguaje corporal para hacer una primera impresión positiva.

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  1. Ajusta tu actitud. Las personas perciben al instante la información que necesitan para determinar el estado emocional de una persona; es por ello que no debes esperar hasta que la tengas enfrente para expresar las emociones que deseas que perciban.
  2. Adopta una postura de confianza y autoestima. Ponte de pie, tira los hombros hacia atrás y conserva la cabeza alta.
  3. Sonríe. Una sonrisa es un signo de bienvenida, una invitación, comunica sin palabras: ‘Soy amable y accesible’.
  4. Contacto visual. Los ojos transmiten energía y son indicativos del interés y la apertura.
  5. Flash de ceja. Es una señal universal de reconocimiento y agradecimiento, abrir los ojos un poco más simula un ‘flash de ceja’.
  6. Antes de hablar toma una respiración profunda y exhala. No permitas que el nerviosismo se apodere de tu voz, respirar libera la tensión de la garganta y ayuda a mantener un tono vocal relajado y agradable.
  7. Un buen apretón de manos. El tacto es la señal no verbal más primitiva y poderosa, la gente reacciona positivamente a un apretón de manos firme pero no aplastante, que transmita un mensaje abierto y amigable.

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Las primeras impresiones son difíciles de cambiar, lo ideal es practicar para asegurar que la tuya es buena. Si te interesa un taller, curso o conferencia envía un mensaje a contacto@imagenquegeneravalor.com

Protocolo empresarial y los negocios globales

La falta de buenas maneras por parte de los negociadores estadounidenses ha provocado que las empresas reclamen con urgencia a las universidades incluir seminarios de etiqueta y protocolo empresarial. Los negocios globales no son siempre fáciles de establecer debido a las barreras culturales. Autores como J. Martin & L. Chaney (2012) señalan en su libro ‘Global Business Etiquette’ que la falta conocimiento de la etiqueta puede arruinar un trato, tal como lo demuestran los siguientes ejemplos.

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Los directivos de una compañía en Silicon Valley ofendieron sin intención a un alto ejecutivo francés; éste esperaba ser recibido por una persona de alto rango de la empresa y cenar con sus anfitriones a su arribo a California, en lugar de ello, el chofer lo dejó en su hotel. El invitado francés se sintió agraviado, lo que provocó que se pusiera el riesgo la negociación.

En otra ocasión un grupo de negociadores de China llegó a Estados Unidos, el jefe de la delegación estaba en la creencia de que el ejecutivo senior lo recibiría en el lobby, cosa que no ocurrió. ¿Saben cómo fue interpretado este hecho? El mensaje que se mandó fue que el enviado chino no era suficientemente importante. He de decirles que en materia de jerarquías los chinos conceden gran importancia al estatus que ostenta cada persona; por tanto, el jefe de la delegación china se sintió ofendido y menospreciado.shutterstock_134923604

Las buenas maneras y el comportamiento apropiado en el ámbito empresarial son cosas que se aprenden, pues lo que es considerado correcto en un país puede ofender a personas de otros orígenes culturales. Seguramente se preguntarán si existe una etiqueta internacional, quizás no como tal; lo que si hay son lineamientos que vale la pena conocer, un modelo para el desarrollo de la inteligencia cultural con el objetivo de mejorar las interacciones interpersonales y, por tanto, saber ser y saber estar; bases del protocolo. Si te interesa un seminario o conferencia envía un mensaje a contacto@imagenquegeneravalor.com

 

Protocolo y poder

El protocolo es una expresión del poder y el poder es la habilidad de afectar, cambiar e influir en otras personas.

El estilo italiano de Dolce & Gabbana

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Etiqueta en el restaurante

Etiqueta en la mesa

En el restaurante podemos ir como invitados o anfitriones, en esta ocasión hablaremos de las buenas maneras y modales en la mesa cuando somos invitados.

  • Al recibir la invitación lo primero es agradecerla y luego confirmar tu asistencia.
  • Es por demás decir que hay que llegar temprano, pues ello habla de respeto y consideración a los demás.
  • Como invitado debes esperar a que el anfitrión te señale tu sitio, si no lo hace, elige tú el lugar.
  • No pretendas pedir el vino si el anfitrión no te lo solicita.
  • La elección del plato es una manera de expresar tu personalidad y ello puede influir en la percepción que el anfitrión y los otros invitados se formen de ti, recuerda que todo lo que hacemos fortalece o debilita nuestra imagen.
  • Espera a que el anfitrión ordene la comida para que sigas la pauta marcada por él, si no lo hace elige platos de un precio moderado; si el anfitrión te propone algo más caro acepta su sugerencia, tal vez quiere halagarte.
  • Isabel Maestre, autora del libro ‘El arte de la Buena Mesa’ señala que la elección de una carne roja puede denotar agresividad y eficiencia, al igual que la caza o el marisco; por su parte, el pescado es apropiado para gente más sofisticada, y un plato exótico significa cierta creatividad.
  • Si la comida o el vino lo ameritan, haz un comentario positivo pero sin exagerar.
  • No reclames al camarero ni muestres tu enojo, dirígete a él con discreción y para pedir algo.
  • Acabada la comida será el invitado de honor quien levante la sesión.
  • Al salir, agradece nuevamente la invitación.
Etiqueta en el restaurante

Etiqueta en el restaurante

Estos tips pueden ser importantes para una comida de negocios o entrevista de trabajo, pues en la actualidad no es extraño citar a los candidatos a un empleo en un restaurante para evaluar sus hábitos y modales en la mesa, así como su eventual comportamiento con clientes, colegas, inversionistas o proveedores.