Los seis principios básicos de la etiqueta de negocios

Etiqueta es la forma elegante de llamar a las buenas maneras o el buen comportamiento en el lugar de trabajo. Se trata de un legado que pasa entre generaciones. La técnica para manejar la etiqueta no se da naturalmente, tienes que trabajar en su desarrollo. Hoy quiero compartir contigo los seis principios básicos de etiqueta de negocios:

1. Llega a tiempo a tus citas. Es una recomendación obvia que no sólo aplica para llegar a una cita sino también a la entrega de los trabajos o mercancías.
2. Sé discreto
3. Sé cortés, amable y positivo
4. Muestra interés por tu interlocutor. Trata de ser empático con el punto de vista de otros y muestra apertura.
5. Viste de manera adecuada al sitio y a la circunstancia
6. Usa un lenguaje apropiado tanto hablado como escrito

La etiqueta puede hacer la diferencia entre progresar o quedarse rezagado. Puede ayudarte a hacer negocios internacionales con éxito, pues te sitúa en una posición de ventaja frente a tus competidores.

Imagen para generar dinero con los chinos

Se prevé que en 2012 estará operando en Cancún el segundo recinto de exposición y venta de productos chinos más grande del mundo (el primero se localiza en Dubai). Con una inversión millonaria y la generación de más de 5,000 empleos directos, sin contar a la comunidad china de trabajadores, se instalará la mayor plataforma comercial de productos chinos desde México hacia el mundo.

Díganme ustedes si ésta no es una magnífica oportunidad para contadores, abogados, médicos, restauranteros, peluqueros, webmasters, hoteleros, terapeutas, diseñadores, gestores, consultores, transportistas, PYMES, agentes de viajes y chefs – por mencionar sólo algunas profesiones- para vender sus servicios a los chinos.

Para ello hay que prepararse, hay que saber qué les gusta, cuáles son sus costumbres, cuál es su forma de hacer negocios y de relacionarse. Cualquier persona que se encuentre considerando aprovechar esta coyuntura no debe subestimar la importancia de la cultura; es de primordial importancia conocer sus expectativas en términos de comunicación, negociación y protocolo. El libro que estoy próxima a publicar titulado: La imagen profesional como recurso estratégico para negociar en China© es la primera obra en su tipo en México realizada desde la óptica de Ingeniería en Imagen Pública.

– Rocío Campuzano

¿Por qué no aprendemos de las experiencias exitosas de los chinos?

Ayer vi un documental sobre China en el canal Management TV y llamaron mi atención las afirmaciones de algunos dirigentes de Medio Oriente, quienes señalaron que el mundo no sobreviviría sin los productos provenientes de China.

Ello me llevó a preguntarme ¿por qué no aprendemos de las experiencias exitosas de los chinos? Tal vez suene un tanto quimérico pero en lugar de buscar fórmulas para bloquear el ingreso de mercancías de ese país, podríamos ser más selectivos e importar más bienes de capital o intermedios para darles un valor agregado. Por qué no implementar una política ingeniosa para atraer a aquellas empresas que migraron de México a otros países y recuperamos los miles de empleos que se perdieron.

Pienso que cada mexicano tiene elementos valiosos que aportar para alcanzar el progreso que merecemos. Esa es una de las razones que me impulsaron a desarrollar una investigación -desde la óptica de la Ingeniería en Imagen Pública- para ayudar a los ejecutivos mexicanos a ser bien percibidos por los chinos. Lo que propongo (en un documento de más de cien páginas) es una estrategia de comunicación para negociar en China sustentada en la imagen profesional.

Los países que están en China nos llevan más de dos décadas de experiencia. ¿Por qué no subirnos al tren de China? ¿Por qué seguir postergando el progreso que los mexicanos merecemos?

– Rocío Campuzano