Merco México (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) presentó el 11 de abril pasado los datos de las empresas con mejor reputación en México*. El top cinco lo conforman Bimbo, Coca Cola Femsa, Cemex, Grupo Modelo y Banamex.

También se hizo la valoración por stakeholder (los stakeholders son los grupos de interés de una empresa: los determinantes son los accionistas, empleados, sociedad y clientes). El grupo de los analistas financieros eligieron a Google como empresa más reputada, las asociaciones de consumidores a Grupo Herdez, las ONG’s a Bimbo, los sindicatos a Apple y la población a Apple.

¿Qué es la reputación? J. Villafañe la define como el reconocimiento por parte de los grupos de interés de una empresa (stakeholders). Como ven, la sociedad premia con su preferencia a las corporaciones que interactúan con ella; las firmas mencionadas tienen las siguientes particularidades:

• Son productos de consumo directo
• Tienen presencia en los medios de comunicación
• Han mostrado responsabilidad social – a través de fundaciones y campañas específicas-
• La mayoría satisfacen una necesidad primaria: alimentación

La única manera de tener una buena reputación es gestionándola; algunos empresarios lo han empezado a hacer para obtener beneficios en términos de diferenciación, o al menos evitar que sean sus competidores quienes los obtengan. Los invito a reflexionar sobre las ventajas de invertir en su reputación.

*¿Qué variables se tomaron en cuenta en la medición? La calidad de la oferta comercial, la gestión del capital humano, la responsabilidad corporativa, la dimensión internacional y la innovación.