Estilo en la calle

Les presento una selección de las tendencias que actualmente se pueden ver en las calles de Italia.

 

Fuente: The Three F

Las esposas de los presidentes de China y México y sus similitudes

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Nada atrae tanto como lo similar (Ley 25 del poder) y eso es lo que ha ocurrido entre las esposas de los presidentes de China y México, Peng Liyuan y Angélica Rivera. Ambas tienen una trayectoria en el medio artístico (Peng Liyuang es soprano), las dos contrajeron matrimonio por segunda ocasión; además sus esposos ascendieron a los máximos puestos de poder casi al mismo tiempo.

En sus discursos, los dos presidentes mencionaron otras similitudes que nos unen, tener culturas milenarias y ser pueblos laboriosos y hospitalarios. Celebro que se haya iniciado una nueva etapa en la relación con China, pues la realidad que vivimos reclama su entendimiento, análisis y acción pública y privada; es deseable que la voluntad política manifestada continúe fortaleciendo la relación en beneficio de los dos países.

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Ustedes se preguntarán ¿y qué tiene que ver la imagen en estas visitas? La imagen tiene mucho que ver; toda persona interesada en el ejercicio del poder y la influencia debe tomar en cuenta que la imagen tiene el potencial para crear emociones y sentimientos que le abrirán las puertas, y las acciones a las que he hecho referencia son una prueba de ello.

¿Todo es imagen?

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La palabra imagen puede tener significados distintos como dibujos, figuras, pinturas, fotografías, películas o televisión; es decir, imágenes materiales. Hoy quiero hablarles de las imágenes con las que trabaja un Consultor en Imagen Pública (CIP); es decir, las imágenes mentales.

El proceso de la percepción inicia cuando una persona actúa para proporcionar una estimulación sensorial al que observa, quien reacciona ante esa estimulación invistiéndola con significado, lo que genera un juicio de valor que luego expresa en forma de opinión. La imagen entendida así, tiene gran importancia tanto para las instituciones como para los individuos, pues esas imágenes mentales tienen el formidable poder de generar actitudes y las actitudes predeterminan la aceptación o rechazo. Las actitudes -queridos lectores- dependen de la imagen que las personas tengan en su mente acerca de los individuos, organizaciones, empresas o partidos políticos.

¿Todo es imagen? La palabra imagen se ha puesto de moda, de tal manera que a muchas cosas y negocios se les agrega la palabra imagen: Peluquería Imagen, Agencia Imagen, Radio Imagen, Grupo Imagen, Boutique Imagen, hasta Lavandería Imagen. Dado que el vocablo imagen puede interpretarse de múltiples maneras, se hace necesario aclarar a qué me refiero cuando les hablo de la imagen y su insospechado poder. Como pueden notar, lo único que nos queda de las cosas o las personas son las imágenes.

China lidera el ranking de los países con mayor gasto en turismo internacional

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El gasto de los turistas chinos en el extranjero fue de 102 mil millones de dólares en 2012, una cifra que convierte a China en el primer mercado emisor de turismo del mundo en términos de gasto, según anunció el jueves 9 de mayo de 2013 la Organización Mundial de Turismo (OMT). Esta cifra se traduce en un aumento del 40% respecto a los 73 mil millones de dólares de 2011.

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China lidera el ranking de los países con mayor gasto en turismo internacional, superando a Alemania y a Estados Unidos, que se encontraban en primero y segundo lugares. En la última década se ha incrementado el número de turistas chinos internacionales de los 10 millones en el año 2000 a los 83 millones en 2012; y según la OMT, un total de 100 millones de turistas chinos circularán por el mundo en 2015. ¿México debería dirigir sus esfuerzos a ese mercado? ¿Ustedes que piensan?

Fuentes: OMT, Globalasia

¿Cómo deseas ser tratado?

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A menudo las personas se refieren a la imagen como la apariencia física, debo decirles que, en parte, tienen razón; empero, la imagen física es sólo una de las imágenes supeditadas de la imagen pública de una persona o empresa. ¿Por qué es importante la imagen física? Porque de ella depende en buena medida la primera impresión que causamos, además es el reflejo de nuestro yo interno, de nuestros sentimientos y autoestima.

Cuando cuidamos nuestra apariencia ofrecemos al mundo lo mejor de nosotros, al hacerlo estamos comunicando “soy una persona que merece respeto y ser bien tratada, soy una persona que te ofrece lo mejor y espero reciprocidad de tu parte”. Hagan la prueba de ir un día a una tienda elegante y preséntense en fachas, luego regresen arreglados y notarán la diferencia en el trato que recibirán. Tu apariencia permite a la gente saber cómo deseas ser tratado.

Estoy consciente que algunos dirán que lo más importante es el comportamiento y los buenos modales, a ellos les digo que están en lo correcto, que el sistema fuerte de la reputación es el comportamiento; pero como no vamos a tener oportunidad de hablar e interactuar con todas las personas que se cruzan en nuestro camino, entonces la apariencia habla por nosotros. ¿Qué puedes decir de tu apariencia? ¿Tu apariencia te ayuda a lograr tus objetivos? ¿Te gustaría mejorarla?

Innovación y tecnología para tu cabello

Control, dominio, manejable, reconstrucción, hidratación, suavidad, brillo, investigación e innovación’ fueron las palabras que se escucharon en el lanzamiento de la línea TRESemmé Keratin Smooth. El evento tuvo lugar en Joy Plaza Antara, en una atmósfera cosmopolita que combinó expectación, camaradería y un toque de sofisticación, allí tuve la oportunidad de saludar a varios amigos, en especial a Karla Micheel Mendoza, una extraordinaria profesional de las relaciones públicas.

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Los expertos de Unilever nos comentaron que estos productos ayudarán a resolver un problema común entre las mujeres: el frizz. Pero, ¿qué tienen de novedoso? Para empezar controlan el frizz por 48 horas, gracias a su fórmula con menos sulfato enriquecida con micro-partículas de queratina hidrolizada que nutren y reparan cada fibra del cabello para dejarlo como cuidado en el salón; yo ya lo probé y me encantó.

Tres consecuencias del daño a la reputación: Lady Profeco

1. No sólo quedó dañada la reputación de ella sino también la de su padre y, por ende, la de su familia; gran cantidad de comunicadores señalaron que la educación viene desde casa, lo que involucra a todos sus integrantes. La imagen de Profeco también salió raspada, y ello es así debido a que hay un axioma de la imagen que indica que la imagen del individuo permea inexorablemente en la institución y viceversa.

2. El castigo que la sociedad le propinó, prueba que por ser hija de un servidor público ha sido juzgada con mayor severidad, lo que me lleva a preguntar si los comentarios, bromas y burlas hacia Lady Profeco no es bulling, ¿Ustedes que piensan? Ojalá haya en la audiencia un especialista en el tema de bulling para que nos brinde su punto de vista.

3. Finalmente, hoy se anunció la destitución de Humberto Benitez Treviño como Procurador Federal del Consumidor.

En las instituciones hay áreas que cuidan la imagen de sus titulares, pero suele ponerse escasa o nula atención a la imagen de los miembros de la familia o la de otros funcionarios públicos que luego resultan “incómodos”. Este ejemplo nos ilustra lo que en otra ocasión les expresé: “Si se quiere destruir a un individuo, el camino más eficaz es dañar su reputación”.

En IQGV ayudamos a nuestros clientes a hacer de su imagen su mejor carta de presentación.

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Los colores y lo que dicen de ti

¿Sabías que cada prenda que usas envía señales que indican el tipo de persona eres? Busca tus colores favoritos y descubre lo que cada uno dice de ti.

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  • Negro: Autoridad, un color que no pasa de moda, perdurable, te hace lucir más delgado.
  • Gris: Sofisticación, seguridad y confianza, neutral, sin tiempo.
  • Blanco: Luminoso, limpio, simple, neutro, te hace lucir más amplio.
  • Rojo: Agresivo, energético, intenso.
  • Amarillo: Llamativo, luminoso, no serio, ayuda a la concentración.
  • Verde: Calmante, refrescante, amigable.
  • Azul: Fresco, agradable, expresa lealtad.
  • Morado: Lujo, riqueza, sofisticación y romanticismo.
  • Café: Solidez, confianza, autenticidad y estabilidad.

Hemos aprendido a asociar colores con la formalidad y otros con ocasiones casuales –códigos de vestimenta-; quiero decirte que los colores que mejor nos van se asocian con los de nuestra genética; consulta a los especialistas de IQGV.

Mujeres cuya belleza es imperecedera

Hoy, Día de las Madres, quiero referirme a las hermosas, exquisitas y delicadas mujeres maduras, aquellas que para describirlas se necesitan palabras con significados grandes. Esta publicación está dedicada a las mujeres cuyos años les han regalado el poder de la seducción, aquellas que saben entender el mundo de sus antepasados y explicarse en el presente, aquellas que saben pronunciar palabras que acarician, arrullan y consuelan y que despiertan cada día con un montón de ilusiones y tareas por emprender.

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Les comparto también lo que mi amigo Rafael Rebattú escribió al respecto: “Por las charlas formidables de seducción, el poder de síntesis de sus pensamientos, las manos expertas en proporcionar cariño, y esa inconmensurable manera de amar al prójimo, con ellas el tiempo se queda cautivado”.

Fotos: Advanced Style

El poder de la imagen de Obama

Conocer la audiencia es una premisa básica de la Ingeniería en Imagen Pública y el discurso que hoy pronunció Barack Obama en el Museo de Antropología confirma que fue escrito para parecer más atractivo e influir positivamente en el ánimo del público objetivo; empleó frases como: «Ustedes tienen el mayor amigo, la nación que siempre apoya su éxito, su vecino, Estados Unidos”; otro detalle a su favor fue saludar y despedirse en español, elementos que mandan el mensaje: “quiero agradarles, ser empático, ganarme su voluntad”.

Ataviado con traje azul, camisa blanca y corbata plateada (un outfit en armonía con su colorimetría), abordó con habilidad el tema de la reforma migratoria al decir: «Tengo esperanza en que este año lograremos concretar la reforma migratoria»; en esta frase no hay compromiso, sólo una expectativa que coincide con el anhelo de muchos mexicanos.

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Las tácticas de imagen pagan, pues generan sentimientos de buena voluntad, persuaden, crean ilusiones convincentes, y ello concede ventajas. Cuando se conocen las características, las creencias y los valores de la audiencia entonces se puede elaborar un discurso efectivo apoyado en el lenguaje corporal, el para-lenguaje y el espacio.

Una imagen que descansa en la opinión de muchos, fomenta una creencia que luego es fácil reafirmar en las mentes ya predispuestas para ello; quien usa con maestría las tácticas de imagen las convierte en una especie de tarjeta de presentación que anuncia su presencia y provoca que los demás se rindan ante su magia.

Queridos lectores, esta es una muestra del insospechado, apasionante y asombroso campo en el que nos desempeñamos los consultores en imagen pública, un trabajo que requiere conocimiento, imaginación, una buena dosis de investigación, creatividad y compromiso.

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Las empresas de cosméticos en China

Según el National Bureau of Statistics of China (NBS) el sector de los cosméticos ofrece grandes oportunidades en ese país, pues la relación entre lo que cuesta fabricar un producto y el precio por el que se vende es sorprendente. Por ejemplo, una botella de tratamiento facial cuesta producirla entre 0.80 € y 1,25 € (al tipo de cambio del 29 de abril de 2013, un euro equivale a 15.85 pesos mexicanos), mientras que se vende por 70€ (1,109.33 pesos). Veamos otro ejemplo, una sombra de ojos Shiseido cuesta fabricarla no más de 1.25€ y su precio de venta es de unos 80€.

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El sector de los cosméticos está en plena expansión en China y durante los últimos años ha crecido a una media de 17% al año. ¿Qué opinión les merecen estos datos?

Fuente: Globalasia

El caso Lady Profeco

Aún cuando fuera cierta la versión de Andrea Benítez (hija del titular de la PROFECO) en el sentido de que se molestó porque no se respetó el orden en la asignación de mesas y el trato grosero que le dieron en el restaurante Maximo Bistrot; la gente ya ha hecho un juicio de valor sobre el suceso y emitido su opinión en las redes sociales con el hashtag #LadyProfeco, censurando su prepotencia.

Ustedes que me siguen, saben que la imagen es resultado del comportamiento y las apariencias y, dado que el poder es un juego de apariencias; la gestión de la imagen resulta crucial en nuestras vidas, y más en la de los servidores públicos. En este caso quiero hacer notar que los poderosos no caen por los errores que cometen –pues es de humanos errar-, sino por la forma en que los manejan.

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Lo mejor de lo mejor: hoteles

En esta serie les iré presentando imágenes de los sitios que los turistas chinos consideran lo mejor de lo mejor en hoteles, spas, restaurantes, líneas aéreas y destinos; según Hurun Report en 2013 la mejor marca de hoteles de lujo es Shangri-La. En la República Popular China hay más de treinta y planean tener 57 en 2016 solamente en ese país. La firma tiene más hoteles en diversas partes del mundo como Francia, Dubai, Singapur, Australia e Indonesia, entre otros destinos. Las siguientes imágenes corresponden a Shangri-La París.

Las empresas con mejor reputación en México

Merco México (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) presentó el 11 de abril pasado los datos de las empresas con mejor reputación en México*. El top cinco lo conforman Bimbo, Coca Cola Femsa, Cemex, Grupo Modelo y Banamex.

También se hizo la valoración por stakeholder (los stakeholders son los grupos de interés de una empresa: los determinantes son los accionistas, empleados, sociedad y clientes). El grupo de los analistas financieros eligieron a Google como empresa más reputada, las asociaciones de consumidores a Grupo Herdez, las ONG’s a Bimbo, los sindicatos a Apple y la población a Apple.

¿Qué es la reputación? J. Villafañe la define como el reconocimiento por parte de los grupos de interés de una empresa (stakeholders). Como ven, la sociedad premia con su preferencia a las corporaciones que interactúan con ella; las firmas mencionadas tienen las siguientes particularidades:

  • Son productos de consumo directo
  • Tienen presencia en los medios de comunicación
  • Han mostrado responsabilidad social – a través de fundaciones y campañas específicas-
  • La mayoría satisfacen una necesidad primaria: alimentación

La única manera de tener una buena reputación es gestionándola; algunos empresarios lo han empezado a hacer para obtener beneficios en términos de diferenciación, o al menos evitar que sean sus competidores quienes los obtengan. Los invito a reflexionar sobre las ventajas de invertir en su reputación.

*¿Qué variables se tomaron en cuenta en la medición? La calidad de la oferta comercial, la gestión del capital humano, la responsabilidad corporativa, la dimensión internacional y la innovación.

La negociación intercultural, tema crucial de este milenio

Interactuar con personas de otros países implica una gran emoción, pero también ambigüedad y tensión. Los negociadores globales sostienen que las causas de los problemas que se detectan con mayor frecuencia en el mundo empresarial no son técnicas sino fallos en la comunicación: malentendidos en las negociaciones, conflictos entre personalidades y diferencias para interactuar con otros. Ello es así porque nuestra programación cultural puede llevarnos a juzgar de un modo erróneo el comportamiento de personas de culturas distintas; cada grupo cultural interpreta sus datos sensorios de forma particular, incluso su experiencia del cuerpo en su relación con el ego es diferente.

Los elementos obvios y visibles de la cultura están en la superficie como el lenguaje, la vestimenta, la arquitectura o el arte, pero la parte importante no son los símbolos físicos fehacientes sino los profundos valores y supuestos subyacentes que se manifiestan en los estilos de negociación y en la manera en que se toman las decisiones.

La intensa movilidad de los ejecutivos ha llevado a la necesidad de entender por qué algunos son exitosos y otros no; y la respuesta es que sus colaboradores han desarrollado competencias para desempeñarse de manera satisfactoria en entornos culturales distintos. ¿Te gustaría ser un ejecutivo global exitoso? En IQGV te capacitamos.

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