¿Qué beneficios puede obtener una persona que se realiza un diseño de imagen?

La gestión de la imagen acarrea incalculables beneficios emocionales, físicos, sociales; puede ayudarnos a conseguir una mejor posición en el trabajo y escalar otros niveles de desarrollo social y profesional.

Cuando somos bien percibidos el riesgo de ser rechazado disminuye sustancialmente, así que una imagen positiva permitirá a quien la ostenta sentir seguridad que provocará confianza y generará credibilidad. Una imagen bien gestionada genera:

  • Valor
  • Estatus
  • Credibilidad
  • Dividendos
  • Influencia
  • Ambientes favorables
  • Acuerdos
  • Preferencias
  • Mensajes positivos
  • Seguridad
  • Eficacia
  • Relaciones
  • Atracción
  • Impacto

Estos son sólo algunos de los beneficios que puede alcanzar quien decide hacer de su imagen el recurso más valioso para lograr sus metas.

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Cita

Secretos del poder

El poder no lo tiene una persona incapaz de inspirar respeto o temor.

Imagen que genera valor secretos de poder Gorvachev

Mijail Gorbachov para Louis Vuitton

7 de 10 personas dicen que la imagen es importante para ser felices, alcanzar éxito y aceptación social

De acuerdo con una encuesta realizada por Gallup, 7 de 10 estadounidenses dicen que la imagen es importante para sentirse felices, lograr aceptación social y seguir adelante con sus proyectos.

Pero, ¿qué es la imagen? El Merriam-Webster’s Dictionary define la imagen como la concepción mental que se tiene de una persona u organización. En otras palabras, la imagen es lo que creemos acerca de algo o alguien; es el resultado de las impresiones que quedan registradas en la mente cuando conocemos a un sujeto. Esas impresiones se forman con base en su apariencia física, su forma de hablar, lo que dice y su comportamiento. La imagen de un individuo tiene que ver con factores como la ropa, el aseo, el tono de voz, el vocabulario que usa, las expresiones faciales, el contacto con la mirada, los ademanes y el comportamiento en sociedad (conocido como etiqueta social).

Las imagen de las empresas es la opinión que se forma la gente de ellas está influenciada por sus anuncios comerciales, sus tiendas y oficinas, la manera en que el empleado responde el teléfono y atiende al cliente, o la manera cómo sus representantes se dirigen al público en sus apariciones en los medios de comunicación.

¿Qué imagen tiene la gente de ti o de tu empresa? ¿Te gustaría mejorarla? Contacta a los especialistas de IMAGEN QUE GENERA VALOR

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China en el Top 5 de los países más visitados

Una vez China ingresó a la Organización Mundial de Comercio (WTO) consiguió ser la sede de los Juegos Olímpicos y Shanghái obtuvo el apoyo para la organización de la Expo Mundial 2010; estos hechos motivaron un crecimiento rápido del turismo en China. El gobierno de Estados Unidos autorizó más vuelos con ese país, lo que aceleró la demanda de hoteles ‘high quality’ estimulando la inversión extranjera en el sector. Lo expuesto muestra que el turismo en China es una actividad reciente y en proceso de expansión, lo que abre oportunidades de negocio para aquellos empresarios visionarios. En pocos años China se convirtió en el primer país más visitado de Asia; en 2008 viajaron a ese destino 53 millones de visitantes colocándose en el cuarto país que recibió más turistas; el primer sitio lo ocupó Francia con 79.3 millones, el segundo lugar lo obtuvo Estados Unidos con 58 millones y el tercero España con 57.3 millones de turistas.

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Evolución del turismo en China

El turismo emisor chino ha sido apoyado por las autoridades, este impulso inició en la provincia de Guandong en 1983, cuando se permitió a los residentes visitar a sus familiares y amigos en Hong Kong y Macao; luego se autorizó a las agencias de viajes a organizar tours a Singapur, Malasia y Tailandia. En 1985 el sistema ADS (Aproved Destination Status) permitió a los chinos viajar a otros continentes pero sus amigos o parientes en el extranjero tenían que hacerse responsables de los gastos del viaje. Esta medida cambió en 1997 cuando el gobierno chino permitió a los turistas viajar con sus propios recursos al extranjero por placer. De 1988 a 2005 el mercado emisor chino creció 20.5% por año (Zhang, 2006), dentro de la región Asia-Pacífico el turista chino se convirtió en la fuente emisora de turistas más importante.

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Consejos de imagen para negociar en China

Quizás no piense viajar a China; sin embargo, en algún momento tendrá que relacionarse por Internet, teléfono u otro medio con proveedores, clientes o socios de ese país. Qué tal si para convencerlo de que China es un país que no puede sernos ajeno le digo que las tendencias señalan que en el 2020 habrá más 520 millones de chinos de clase media; y si a ello se añaden los nuevos ricos y los chinos que mejorarán sus ingresos, le apuesto a que le van a interesar los siguientes consejos de imagen para negociar con ellos.

  • Las jerarquías son determinantes en los negocios.
  • Pronuncie en primer término su apellido, seguido de su nombre.
  • No se debe abrazar o palmear al saludar; a los chinos, especialmente a los de mayor autoridad, no les gusta el contacto físico. Algunos hacen una leve inclinación de cabeza.
  • Las muestras de afecto entre personas de distinto sexo están mal vistas.
  • Es preferible vestir de forma conservadora. Traje sastre, camisa y corbata en colores serios.
  • Los hombres de negocios adinerados en China suelen vestirse más al estilo occidental, sobre todo los jóvenes.
  • Acepte la interdependencia. Pocas empresas han ingresado al mercado chino por sí mismas, y muchas firmas chinas no están preparadas para ofrecer los productos y servicios que les demandan; así que lo aconsejable es asociarse con otras compañías o pedir su apoyo.
  • Prepárese porque seguramente las negociaciones tomarán más tiempo del esperado.
  • En la etapa posterior a la negociación haga un balance de la experiencia. Puede ayudar para futuros negocios.
  • Tome notas detalladas.
  • Llegue a China con la idea de construir relaciones de confianza con su contraparte.
  • Rompa el muro de visitante foráneo.

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Turismo cultural para proyectar una imagen clara y de calidad

Visité las torres del tambor y de la campana en Beijing y comprobé que el turismo cultural es una ventaja como fuente de identidad; todos los países tienen construcciones y todos también tienen sitios naturales atractivos, pero el elemento cultural aporta personalidad y diferenciación. Presencié el acto de los tambores, una ceremonia que trata de emular los tiempos de la dinastía Yuan; observé como en propios y extraños se produce una sensación peculiar de admiración y aprecio por conocer el legado cultural que China ofrece. México también tiene un legado cultural grandioso que brindar al mundo como un recurso de calidad para proyectar una imagen clara y distinta, de ahí que la cultura sea uno de los pilares de mi propuesta del Plan Maestro de Imagen de la Ciudad de México.

Beijing Bell Tower

La campana tiene 7.02 m de altura, su diámetro en la parte baja es de 3.4 m y el espesor entre los 12 y los 24.5 cm y pesa 63 ton, por ello es llamada “The King of Ancient Bells”. Se requiere buena condición física para subir los 75 escalones de una sola vez.

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Festival de Medio Otoño en China

El ‘Moon Festival’ conocido como el festival de medio otoño es una de las tradiciones más importantes de China. La leyenda cuenta que Chang Er voló a la luna y nunca más volvió, por lo que la gente puede verla bailar justo el día de la luna. En realidad es una ocasión para que la familia se reúna y cuando la luna comienza a verse en el cielo, toda la familia sale a mirarla y comen ‘moon cakes’,  al tiempo que cantan y recitan poemas a la luna.

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Hoy me ha tocado presenciar los preparativos para este festival, en todos lados se ve gente con bolsas de pasteles de la luna; y quiero decirles que aquí: la imagen sí importa y mucho. Ya probé un pastelillo y me parece que las envolturas están más bonitas de lo que saben –tal vez mi paladar occidental no les hace justicia-. Los hay desde los simples pasteles del ‘family mart’ hasta los más lujosos en cajas metálicas, de cartón y de madera. Este es el empaque de un pastel que me regalaron, los chinos son muy espléndidos cuando de generar guanxi se trata.

El mercado de lujo en China

Ayer en Facebook les platicaba que compré el ejemplar de VOGUE China de octubre, el cual tiene 588 páginas y otras revistas adicionales por 20 yuanes (poco más de 40 pesos); hoy les presento una imagen de ellas. Gran parte del contenido es publicidad occidental, las marcas internacionales compiten en el mercado de lujo para ganar la preferencia de los nuevos ricos y la clase media china. El suplemento que llamó mi atención es Vogue Kids, una sección de la revista está ilustrada con niños caucásicos y la otra con jóvenes madres chinas y sus hijos. Presentan a niños de famosos: Harper Seven Beckham, Flynn Boom, Suri Cruise y Willow Smith con ropa de diseñadores ¿imaginan para qué? Estoy segura que sí.

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Rocío Campuzano

¿Sabes por qué la camisa blanca comunica autoridad?

Antiguamente la camisa blanca o de tonos claros era signo de distinción porque sólo los aristócratas y personas de buena posición tenían gente a su servicio que las mantenía siempre limpias. Además no existían las lavadoras eléctricas ni los detergentes con blanqueadores; así que las camisas de colores más oscuros las usaban la gente común, pues ocultaban la mugre.

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Etiqueta de negocios en Turquía

Los turcos son muy coquetos y hospitalarios. A la mujer la saludan de beso. En el ambiente de negocios las saludan de mano y cuando entran en confianza, pues las saludan de beso. El detalle está en los hombres. Si un turco besa a otro hombre (beso doble: en una mejilla y en la otra) quiere decir que le cayó bien. Pero si no lo hace, significa que no le agradó y es una señal de desconfianza y, por tanto, de que no harán negocio.

Otro dato interesante es que no está permitido fumar en las oficinas. La multa por fumar es de 5 mil euros para las empresas y para las personas de 150.

¿Tu guardarropa va con tu estilo?

¿Tú eres de los que sólo usas un 20% de tu guardarropa? ¿Te ha pasado que repites con frecuencia algunas prendas y te olvidas de usar las demás? Pues quiero confesarles que a mi me ha pasado lo mismo. Parece que es un mal de muchos, la mayoría aplicamos la regla 80/20: 80% de las ocasiones usamos el 20% de nuestra ropa.

Esto ocurre porque a veces compramos por impulso o porque hace mucho que no revisamos el armario; o compramos de prisa ese vestido para una boda; en fin causas hay de sobra, el resultado es que no usamos esa ropa debido a que no va con nuestro estilo y personalidad.

Reconocer nuestro estilo es uno de los aspectos críticos para definir lo que vamos a usar. A algunos les interesa estar siempre bien vestidos y verse elegantes, mientras que a otros lo que les importa es sentirse cómodos y relajados. Cuando nos sentimos a gusto con lo que vestimos es que estamos usando aquellas prendas que van de acuerdo con nuestra personalidad y estilo. ¿Quieres saber cuál es tu estio?

Los expertos de IMAGEN QUE GENERA VALOR pueden ayudarte, contáctalos.

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La etiqueta y el ejecutivo global

El hombre no puede despojarse de su propia cultura porque la tiene hasta el fondo de su sistema nervioso, y es ella la que determina el modo que tiene de percibir el mundo.

Edward Hall

Una persona que desarrolla sus habilidades interculturales cuenta con un valor agregado que le facilitará el éxito. Hoy no es suficiente con ser brillante en su campo de acción, hoy es una necesidad entrenarse en el desarrollo de capacidades de comunicación interpersonal. Aun cuando tu oferta económica fuera mejor que la de tu competidor, si desconoces la etiqueta y el protocolo en otros países el negocio puede perderse o surgir malentendidos. Valgan unos ejemplos para ilustrar lo que digo.

Esto sucedió a una mujer que viajó a Medio Oriente como principal emisaria de la corporación Fortune 500; después de haber pasado todo el día negociando con hombres, la invitaron a cenar, cuando llegó al restaurante la ejecutiva se sorprendió cuando la sentaron en una mesa por separado con las esposas de la delegación anfitriona, a ella le causó extrañeza pero son las costumbres que se observan en la región, a las que hay que adaptarse como extranjero (Carol Kinsey Goman, 2002).

Lennie Copeland y Lewis Griggs en su libro Going International comentan que Ford Motor Co., a través de Lee Iacocca trató de comprar Ferrari. Personas de la confianza de Iacocca visitaron a Enzo Ferrari y llegaron a un arreglo: Ford adquiriría la parte de producción de la empresa, pero no los autos de carreras. El trato se hizo con un apretón de manos. Pronto los abogados llegaron a Italia con los contratos, lo que es un procedimiento totalmente normal en los Estados Unidos; sin embargo, el señor Ferrari se molestó. Para él existía un acuerdo con caballeros, no con abogados y contadores. El trato se rompió.

Ferrari

Las empresas globales se han dado cuenta que los conocimientos académicos no son garantía de éxito; así que están inscribiendo a sus dirigentes y a los nuevos graduados en los cursos de etiqueta, protocolo e imagen. Quien conoce las buenas maneras y la etiqueta otorga no sólo un valor extra a su persona sino a su empresa y a su país. ¿Quieres entrenarte en estas habilidades? Contáctanos.

Táctica de imagen

Los humanos somos seres de hábitos por lo que la mayoría de las ocasiones reaccionamos en automático. Cuando nos percatamos de que actuamos sin pensar en las consecuencias, ya causamos una impresión en las audiencias y muchas veces no tendremos oportunidad de justificarnos o presentar una excusa. Generalmente no estamos conscientes de nuestro comportamiento verbal y no verbal, y aunque pensemos que estamos agradando, la realidad es que el público ya ha hecho un juicio negativo de nosotros, sin proponérnoslo. Así, la gente se queda con una mala impresión.

La importancia de hacer conscientes las impresiones que causamos es de tal relevancia que trasciende todos los ámbitos y afecta nuestra autoimagen, pues ésta se construye a partir de la aceptación o rechazo de los demás. Por tanto la táctica de imagen que les propongo es hacer conscientes las impresiones que causamos en los demás.

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De qué trata el protocolo

En las relaciones laborales y sociales existe un protocolo constituido por códigos que algunas personas manejan de manera espontánea porque están naturalmente dotadas o porque tuvieron la oportunidad de aprenderlos. Para muchas otras, en cambio, el desconocimiento de esos códigos es una desventaja. El protocolo trata de saber ser y saber estar. Saber ser implica tolerancia, respeto, comprensión y tacto con los demás. Saber estar involucra ser cortés, tener buenos modales, ser educado, saber presentarse, saber andar, sentarse y utilizar correctamente los tratamientos.

Los estímulos derivados del comportamiento son la causa de la percepción que se convertirá en imagen. El protocolo tiene todo que ver con la imagen, puesto que es el resultado del comportamiento de los individuos.

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