I think the idea of mixing luxury and mass-market fashion is very modern — wearing head-to-toe designer has become a bit passé. It’s a new era in fashion — there are no rules. It’s all about the individual and personal style, wearing high-end, low-end, classic labels, and up-and-coming designers all together.
– Alexander McQueen
Dar la impresión de parecer superior, de que siempre resultan las cosas bien, que no se tienen debilidades es peligroso porque se generan involuntariamente enemigos. Si tienes ese problema te sugiero poner en práctica la siguiente táctica, procura ser percibido más humano, más parecido a la generalidad y sé discreto con tus logros. Recuerda que sólo los muertos pueden ser perfectos.
Tom Ford es un nombre bien conocido para los entusiastas de la moda debido a su trabajo con Gucci e Yves Saint Laurent. Como director creativo de ambas compañías, fue el principal responsable de rescatarlas de un letargo creativo y económico.
Ford, de 49 años, prefiere hacer lo inesperado y tomar decisiones arriesgadas, como cuando contrató a Mario Testino para crear las campañas de Gucci, que rompieron los cánones de la publicidad de firmas de lujo, o cuando dejó perplejo a más de uno con la fuerte carga erótica (casi pornográfica) que presentaban las imágenes de sus fragancias. Pero así es Tom Ford y gran parte de su éxito se basa en la polémica que genera a partir de su poderosa creatividad.
En una publicación anterior escribí sobre la importancia de la imagen de marca y comenté que los consumidores toman decisiones de compra basándose en la percepción de la marca en lugar de la realidad del producto. Hago este antecedente porque quiero compartirles que ayer platiqué con unos jóvenes que estudian en Shanghai y me impresionó lo que me contaron; dicen que escuchando las noticias llamó su atención que un joven chino había vendido uno de sus riñones para comprar el nuevo I Pad, lo cual tiene diversas implicaciones. Una de ellas es que las marcas pueden llegar a ser objetos de deseo y seducción, y la otra es que a su corta edad sobredimensionó el valor de una cosa antes que su integridad física.
Este es un ejemplo de que los objetos son al mismo tiempo cosas reales y simbólicas, días previos a cualquier lanzamiento de Apple puede observarse que la gente duerme fuera de las tiendas; hay una emoción colectiva, sólo hay que fijarse en sus conductas para comprender qué es y qué hace la imagen mental de la marca. No en vano Interbrand (la compañía líder en consultoría de marca y autora del ranking anual de “Las Mejores Marcas”) reportó que en 2010 Apple se ubicaba en el puesto décimo séptimo y en 2011 en lugar siete, valorada en 33 mil millones de dólares.
El propósito de las valoraciones es demostrar a las empresas que la imagen es un activo muy importante para el negocio y, en muchos casos, el activo más importante de todos.
http://www.ecosdelacosta.com.mx/info.php?idnota=MTg5NzI=
Artículo Número 158
Esta semana conversé con la Lic. Rocío Campuzano sobre imagen, protocolo y éxito. Es licenciada en Relaciones Internacionales y consultora certificada en Ingeniería en Imagen Pública con grado de maestría. Ha ocupado diversos cargos en dependencias del Gobierno Federal, formó parte del Servicio Exterior Mexicano y se desempeñó como secretaria técnica del Canciller de México. Es socia fundadora y directora general de la firma Imagen que Genera Valor.
Comenta que la imagen es el resultado de las impresiones que quedan registradas en nuestra mente cuando conocemos a una persona. Esas impresiones se forman con base en su apariencia física, su forma de hablar, lo que dice, las expresiones faciales, el contacto con la mirada, sus espacios y el comportamiento en sociedad, conocido como etiqueta social. En el caso de las empresas, su imagen es el fruto de la armonía entre una oferta comercial de calidad y un comportamiento socialmente responsable.
La Lic. Campuzano explica que el trabajo de una consultora en Imagen Pública es serio y profundo, trabaja con la percepción para que sus clientes se posicionen de forma efectiva en la mente de las personas a las que desean impactar. La gestión de la imagen acarrea incalculables beneficios emocionales, físicos y sociales; puede ayudarnos a conseguir una mejor posición en el trabajo y escalar a otros niveles de desarrollo social y profesional.
Un Plan Integral de Imagen es el documento que contiene las estrategias para crear una imagen o resolver una problemática de percepción; abarca los aspectos que conforman la imagen: visual, verbal, audio-visual, física, profesional y ambiental. Un trabajo de imagen inicia con una investigación minuciosa y sigue con un complejo proceso para que el fondo (identidad) y la forma (apariencia) comuniquen lo mismo.
La Lic. Campuzano comenta que sólo bastan siete segundos para que una persona se forme una impresión de ti; puede tratarse de alguien que te contratará para trabajar en la empresa que deseas, un cliente, o un ciudadano que habrá de considerar si te otorga su voto o no. Afortunadamente la imagen es dinámica, así que puede mejorarse a través del diseño de estímulos que permitan una percepción favorable.
Finalmente, explica que el protocolo es una herramienta muy útil para generar una imagen positiva. En el ambiente de negocios cumple una función de primer orden porque te indica cómo debes comportarte en las diferentes ocasiones; por ejemplo, qué hacer en una comida de negocios, cómo ubicar a los invitados, las pautas para elegir el menú, cómo entrar al tema, el momento de brindar, quién paga y cómo ir vestido. Desde este enfoque simplifica la vida y no es complicado, puesto que son normas fáciles de entender y de recordar que se adquieren con la capacitación.
Para la Lic. Rocío Campuzano es un gran honor entrar en contacto con la amable y hospitalaria gente de Colima, desea que esta información les sea de utilidad y le gustaría tener la oportunidad de platicar con todos ustedes. Nos comparte su sitio web donde podrán contactarla: www.imagenquegeneravalor.com
¿Cuántas veces no te has preguntado qué porción de pan es la tuya? ¿Alguna vez te has robado la del invitado de al lado? Quiero decirte que ese simple detalle puede hacerte quedar mal.
El pan se coloca a la izquierda del plato, lo que responde a un planteamiento lógico. El pan se corta con la mano derecha y se sujeta con la izquierda. Cada día es más común que el pan se sirva cortado en cestas o bandejas que se sitúan en el centro de la mesa.
Si en alguna casa colocan el pan a la derecha, no te alarmes, lo que tienes que hacer es fíjarte en el resto de platos y averiguarás en unos segundos cuál es tu pan.
La verdad es que resulta bastante violento verse en la situación de tener que pedir disculpas por quitarle el pan al compañero, y más si resulta que la persona que tienes a tu derecha o a tu izquierda no es alguien de tu confianza.
En caso de que el pan se sirva en una cesta común a un número reducido de invitados, procura no tocar una y otra ración antes de elegir. A nadie le hará gracia comer el pan que has manoseado.
Si tienes dificultades para pinchar la comida con el tenedor, puedes hacer uso del pan para acercar la comida al tenedor. Hay que tener en cuenta que en determinados países no acostumbran acompañar a las comidas con pan, y si tú eres invitado a comer en algún restaurante típico de estos países deberás adaptarte a la norma.
La segunda ley del poder dice que si no tienes un enemigo hay que buscar la forma de crearlo. ¿Por qué crearnos un enemigo? Para empezar un enemigo nos mantiene atentos, despierta nuestro ingenio, se le puede utilizar para culparlo de nuestras fallas, se convierte en un incentivo para los seguidores y permite dar sentido a una causa.
¿Han observado que en las historias de ficción siempre hay un personaje malo; de otra forma el protagónico, que suele ser el bueno, sería plano y aburrido y no tendría a quien culpar de sus desventuras?
En política ocurre algo similar, vienen a mi mente sucesos relativamente recientes como el ataque a las Torres Gemelas atribuido a Osama Bin Laden, el “Chupacabras”, el “Innombrable” y un político a quien se adjudicó la imagen de ser “Un peligro para México” ¿Les suenan familiares estos personajes?
El poder es un juego de imágenes con base en las cuales se generan actitudes que influyen en la percepción de la realidad y, de manera consciente o inconsciente impulsa a las personas a proceder. Es común que la gente no actúe basándose solamente en motivaciones racionales, pues generalmente hay elementos subjetivos que deciden su modo de operar; de ahí la importancia de la imagen.
En la vida real, y particularmente en el ámbito de la política, buscarse un enemigo es contar con un argumento más fuerte que cualquier cantidad de palabras.
En un año de elecciones será interesante identificar las tácticas de imagen utilizadas por los diversos candidatos para parecer más atractivos ante los electores. Hoy les voy a hablar de la táctica del auto-engrandecimiento, cuya finalidad es hacer énfasis en sus logros y en sus cualidades personales para que los ciudadanos los consideren competentes. Ustedes podrán apreciar que entre más importante sea el cargo al que aspiran, más exagerada será la autopromoción.
Quiero decirles que todos recurrimos a las tácticas de imagen, pues la gestión de la imagen es un fenómeno universal, pero hay diferencias en la forma, frecuencia y éxito en su uso; por ello es importante aprender a utilizarlas y a elegirlas estratégicamente, ya que su uso indiscriminado y sin criterio puede ser contraproducente.
¿Quiénes de ustedes recuerdan que después de la elección de Vicente Fox salió a la luz que, contrariamente a lo que decía su biografía oficial, no había estudiado en la Universidad de Harvard, ni se había graduado en Administración de Empresas?
Ayer vi un programa en el canal chino CCTV sobre las celebraciones del año nuevo (el 23 de enero de 2012 inicia el año del Dragón de Agua); los comentaristas se refirieron a los rituales en diversos lugares, señalaron con asombro que en occidente hay personas que salen con maletas a la calle con la intención de que haya muchos viajes en el año, también hablaron sobre la costumbre de las doce uvas.
Así como los occidentales observamos con curiosidad las tradiciones chinas, ellos miran con sorpresa y atención los rituales en otros países. Las supersticiones forman parte del ser humano; he notado que, al menos en México, se han asimilado con relativa facilidad las creencias del Feng Shui para atraer la buena suerte, el dinero, la prosperidad y la felicidad. ¿Qué tan parecidos somos los chinos y los mexicanos en el tema de las supersticiones?
Quiero decirles que en el ámbito de los negocios las supersticiones ejercen un gran impacto en China; la recomendación de diversos negociadores es que las personas que tengan la intención de incursionar en el mercado de ese país deben tomar en cuenta la importancia de la simbología, la numerología y los mitos, ya que pueden afectar la aceptación de sus productos o servicios. Por ejemplo, si se piensa comercializar algún producto en China se aconseja que no se hagan presentaciones de 4, pues el 4 es un número de mala suerte para ellos, en razón de que su sonido es similar al de muerte.
Del impacto de la cultura en el proceso de negociación y de otros temas relevantes trata el curso sobre “La imagen profesional para negociar en China”.
Seguramente durante las campañas escucharán expresiones y verán historias dramatizadas de los candidatos, unas exaltándolos y otras atentando contra su reputación. Si la imagen no fuera el bien más preciado ¿entonces por qué es tan socorrido el recurso de socavarla para vengarse, destruirla o debilitarla?
Yo propongo a ustedes no creer todo lo que vean o escuchen, los invito a que hagan el esfuerzo de analizar qué intereses y motivaciones hay detrás de una maniobra de descrédito. Esto no sólo opera a nivel político, también en nuestras relaciones interpersonales.
Desde siempre ha sido una práctica eficaz y el único escudo que hay para contrarrestarla es haber forjado una reputación sólida, producto de la congruencia entre lo que se declara y el comportamiento.
“Es más fácil soportar una mala conciencia que una mala reputación” F. Nietzche (1844-1900).
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¹R. Greene & J. Elffers (2009). Las 48 leyes del poder. México: Atlántida.
Les comparto la entrevista para Set Social del periódico Milenio:
Rocío Campuzano
Imagen Pública
Cargo: Socia fundadora de Imagen que Genera Valor
Fecha de nacimiento: 25 de julio
Residencia (país): Ciudad de México
Formación (estudios): Relaciones Internacionales
Estado civil: Casada
Página Web:
www.imagenquegeneravalor.com
Planes a corto plazo
Publicar el libro La imagen profesional como recurso estratégico para negociar en China que tiene como objetivos aportar a la Ingeniería en Imagen Pública sobre un tema relevante para México y proporcionar aquellos emprendedores mexicanos las herramientas para ser bien percibidos en China y de esta manera lograr negocios exitosos.
¿Qué haces en tu tiempo libre?
Voy al gimnasio, en ocasiones al spa, me gusta leer, ir al cine, convivir con mis amigos.
¿Qué te dejó el 2011?
Muchas cosas buenas, tengo que agradecerle a la vida la posibilidad de seguir estudiando y la posibilidad de hacer una aportación a la Imagen Pública y agradecer a las personas que a través de mi trabajo puedan sentirse realizadas.
¿Qué esperas del 2012?
Tengo dos proyectos de la consultaría, uno de ellos publicar mi libro y además capacitar a los empresarios desde un punto novedoso.
¿Cómo ves a México?
Los mexicanos de alguna manera vemos en los políticos, en las personas que nos gobiernan, a seres sobredimensionados y que habiendo un cambio de gobierno van a resolver problemas estructurales que son difíciles de cambiar de la noche a la mañana, gracias a mi trabajo puedo ayudar a la gente a modificar su perspectiva, su forma de ver las cosas y que la imagen no es simplemente la apariencia física eso solo una parte de la imagen de las personas.
¿Qué mensaje dejas al público?
Todos en la vida buscamos el éxito, buscamos ser felices, pero el éxito es una construcción propia, es una construcción que depende de tu propia voluntad y que va a depender del compromiso que tú hagas con ese éxito y con los recursos que dispongas para alcanzarlo.
Ayer vi la película “Ella y el candidato” y hay algunas escenas en las que aparece una asesora de imagen que se integra al equipo de campaña. Su intervención se circunscribe a la apariencia física del candidato, le quita la corbata y le aconseja lucir más accesible, más cercano a la gente a través de los mensajes que envía su ropa y su expresión corporal.
Quiero decirles que sí, que un Consultor en Imagen Pública (CIP) también se ocupa de la apariencia física y de los mensajes que transmiten las prendas; eso es importante porque la ropa es nuestra piel pública. Sin embargo, el trabajo de un CIP es más serio y profundo que los que los medios dejan ver.
Un plan integral de imagen toma en consideración los factores internos y externos que conforman el escenario de competencia política, integra y articula todos los estímulos verbales y no verbales a fin de presentar una estrategia coherente que incentive el posicionamiento y éxito electorales.
Si eres una persona interesada en el ejercicio del poder y la influencia toma en cuenta que las imágenes tienen el potencial para crear emociones y sentimientos positivos que te abrirán las puertas, pero asegúrate que el profesional que te asesore sea un consultor certificado.
Han observado cómo últimamente se han puesto de moda los chefs, los instructores de gimnasio o los diseñadores de moda. Todas las ocupaciones tienen un prestigio social, el lugar que ostentan no es permanente, sino que responde a criterios y opiniones que varían con las épocas y los países.
Profesiones que hace pocos años no eran bien vistas hoy han adquirido gran prestigio, como las relacionadas con los espectáculos. En tanto que otras que en una época gozaron de gran prestigio, como el sacerdocio y la militar, actualmente tienen grandes problemas para cubrir vacantes.
Un estudio de IMAGEN QUE GENERA VALOR reveló que el trabajo que se realiza con cuello y corbata tiene más prestigio que el que se ejecuta con las manos y uniforme, aunque estarán de acuerdo conmigo que hay tareas manuales que son mejor pagadas que el trabajo intelectual. El prestigio de la carrera influyó regular o mucho en el 70% de los encuestados para decidir a qué se iban a dedicar, el otro factor fueron los ingresos. La muestra también indicó que a mayor preparación, mayor prestigio. Esto nos da una idea del peso que tiene la imagen en las decisiones importantes de nuestra vida.
El actor James Franco y la diseñadora de modas Frida Giannini
1. Un político siempre está en la mira y será juzgado con mayor severidad.
2. Las personas quieren ver en los políticos y, fundamentalmente en quien aspira a ocupar el cargo de mayor responsabilidad del país, a un individuo con cualidades superiores; por ello, el menor error es sobredimensionado.
3. No hay nada más inestable que la opinión pública, y la que tiene que ver con política, lo es aún más. De ahí que la asesoría en imagen se haya convertido en una necesidad.
4. La labor del equipo de asesores es prever los posibles escenarios a los que se puede enfrentar un político, ya lo decía Sun Tzu en El arte de la guerra: “Escoged a los mejores soldados”, a los más aptos y capacitados para prevenir situaciones de crisis.
La tamización selectiva de los datos sensorios deja pasar algunas cosas y excluye otras, de modo que la experiencia percibida en este caso se centró es la vacilación de EPN ¿Ustedes qué piensan?
El vino es un placer que invita a disfrutarlo con todos los sentidos, sí, con todos los sentidos: con los ojos al contemplar su color, su cuerpo, su movimiento; con los oídos al escuchar el sonido del chorro que se desliza en la copa; con las manos al tocar la copa y sentir la frescura o transmitir el calor de nuestra mano a un vino rojo para que despida lo más exquisito de su esencia; con el olfato para atrapar el aroma único, memorable y disfrutable del momento y evocarlo con la misma intensidad, para volverlo a vivir y disfrutar a nuestro antojo.
Son esos momentos de los que está hecha la dicha de vivir, los que dan sentido a nuestra existencia, los que nos hace encontrarle un significado; lo que separa la parte animal de la racional. Si no somos capaces de darle significación a lo que nos rodea; nuestra existencia no se distinguiría, no tendría sentido ¿ustedes que opinan?
IMAGEN QUE GENERA VALOR 