Les comparto mi reflexión sobre la importancia del protocolo y la gestión de símbolos en la diplomacia, a partir de la reunión reciente entre México y EE. UU.
Cuando un Secretario de Estado de Estados Unidos y un Canciller mexicano posan en el salón dedicado a James Monroe, no es algo que se pueda tomar a la ligera, ya que el lugar es un recordatorio de una época en la que Estados Unidos asumió un rol dominante en la región. Dado del contexto en el que se realizó la fotografía, puede ser interpretado …
Los invito a leer mi colaboración en el blog de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias (AMEXME). Hablo de las redes sociales y la manera en que han alterado la dinámica de los eventos. La búsqueda de visibilidad y reconocimiento a través de las fotografías transgreden las buenas maneras y el orden. Las personas compiten por ser notadas, al punto que sienten que interrumpir el orden establecido es una forma de destacarse. Este comportamiento afecta la estructura del evento y el respeto hacia las figuras de autoridad. Aquí les ofrezco algunas pautas para asegurar que en los eventos haya: organización y eficiencia, respeto y cortesía, prevención de conflictos, formalidad y profesionalismo. https://www.amexme.org/blog/la-importancia-de-respetar-el-protocolo-en-la-era-de-las-redes-sociales
Les comparto el artículo que escribí en el que ofrezco varios casos que permiten constatar el impacto que genera el soft power. La música K-Pop en la diplomacia surcoreana representa un ejemplo de soft power. El fenómeno global del K-Pop ha servido como un vehículo para promover la cultura y los valores de Corea del Sur, mejorando su imagen internacional y fortaleciendo la diplomacia cultural. En el siguiente enlace encontrarás más ejemplos.
Les comparto el artículo que escribí para el blog de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, A.C. (AMEXME). Podrás descubrir las sorprendentes similitudes que hay entre el protocolo olímpico y el empresarial. Ambos enfatizan la importancia del orden de prelación, los tratamientos, la vestimenta, las salutaciones y la organización para establecer jerarquías, facilitar la interacción y transmitir una imagen profesional. https://www.amexme.org/blog/similitudes-entre-el-protocolo-olmpico-y-el-profesional-un-mismo-juego
¿Aspiras a escalar en tu carrera profesional? El protocolo es tu llave. En IQGV, te brindamos las herramientas para destacar en eventos corporativos, negociaciones internacionales y cualquier situación que requiera un manejo impecable de las relaciones. ¡Contáctanos ahora para más información!
Comparto con ustedes el artículo que escribí para el blog de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias (AMEXME).
Hablo de la manera en que el protocolo influye en nuestra vida diaria y su relevancia, independientemente de la profesión o posición social. Comento el incidente de la bandera española colocada al revés en Marruecos e ilustro las consecuencias de no seguir las normas protocolarias. Si bien puede parecer complejo, el protocolo cumple una función fundamental en la construcción de una imagen positiva y en el fortalecimiento de las relaciones interpersonales. https://www.amexme.org/blog/y-qu-diablos-tiene-que-ver-conmigo-eso-del-protocolo
El estudio “Beauty is Wealth: CEO Appearance and Shareholder Value”, analiza la relación entre la apariencia física de los directores ejecutivos (CEO) y el valor de las empresas para sus accionistas.
Para ello, los investigadores midieron el atractivo facial de 667 CEOs del S&P 500 utilizando un índice basado en la geometría del rostro. Luego, analizaron el rendimiento de las acciones de la empresa en torno a eventos clave del CEO, como su nombramiento o anuncios de adquisiciones.
Los resultados sugieren que los CEOs con un índice de atractivo facial más alto se asocian con mejores rendimientos bursátiles en torno a su nombramiento y con mayores retornos para los compradores en adquisiciones.
Para descartar explicaciones alternativas, los investigadores compararon el rendimiento de las acciones en torno a noticias que incluían imágenes del CEO con noticias sin imágenes. El efecto positivo del atractivo facial en el valor de las acciones solo se observó en las noticias con imágenes del CEO.
Estos hallazgos sugieren que la apariencia del CEO sí importa para el valor de la empresa y podrían explicar la existencia de una «prima de belleza» en la compensación de los CEOs más atractivos.
Los servicios de imagen pública ayudan a crear una imagen profesional y positiva del CEO, lo que puede aumentar la confianza de los inversores, clientes y empleados.
El presidente del Gobierno Español, Pedro Sánchez, mostró una falta de consideración y respeto al Jefe del Estado Español, el Rey Felipe VI, en el acto de inauguración de la línea del tren de alta velocidad que une Madrid con Murcia (19 de diciembre de 2022). Sánchez caminó delante del Rey y no a su lado, además subió antes al tren, lo que desató la polémica por saltarse el protocolo. Pedro Sánchez mostró su falta de respeto a la institución de la monarquía, personificada por el Rey Felipe VI, e hizo patente su desprecio a los códigos políticos y las reglas de cortesía.
Juan de Dios Orozco, experto español en protocolo señala al respecto: “Las tremendas faltas de modales básicos, el desprecio institucional, la ausencia de humildad y la inobservancia de los más básicos principios relacionados con los usos sociales, es la tónica con que se atiende a Don Felipe y a Doña Letizia. Me avergüenza la actitud cateta y soberbia con que algunos de los miembros del Gobierno de España se permiten tratar a los Reyes”. Y agrega: “Donde no hay no se puede pedir”.
¿Qué tiene que ver esto con la imagen? Todo, absolutamente. La idea central de poder político siempre ha estado ligada a la imagen. Tanto las conductas como los símbolos permiten construir un imaginario que incide en la percepción de los gobernados. En este artículo señala el comportamiento del jefe del Gobierno Español, Pedro Sánchez, y las reacciones de los españoles ante su falta de respeto a la institución de la monarquía. (Ver https://iqgvblog.com/2021/02/04/imagen-publica-definicion/)
Todo fortalece o debilita una imagen, así que la imagen pública es mucho más de lo que se cree. Has de saber que las prendas se expresan en el lenguaje más antiguo y universal: el de los signos. Lo que vistes es el resultado de quien eres, de la manera en que te concibes y sientes; por lo tanto, lo que vistes significa y simboliza.
Aquí un ejemplo. Patricia Centeno en su cuenta de Twitter @PolíticayModa opina sobre la vestimenta de Isabel Díaz Ayuso, presidenta de la Comunidad de Madrid durante una visita al laboratorio teatral del Hospital Niño Jesús (21 de diciembre de 2022). Centeno afirma que la ropa que usó Díaz Ayuso no es propia para acudir a un acto con la reina.
Dado que la ropa es un sistema de comunicación no verbal, la opinión de Centeno es consecuencia de lo que comunica la vestimenta de Díaz Ayuso. Centeno decodificó el lenguaje de las prendas y concluyó que son adecuadas para sacar a pasear al perro o bajar la basura.
No es lo mismo vestirse para tomar café con una amiga, que reunirse en un acto oficial con la reina, símbolo de la monarquía española. La vestimenta de Díaz es descifrada como informal, relajada, desarreglada y equivocada.
Si Díaz Ayuso estuviera consciente de que la vestimenta es un lenguaje de signos y símbolos que comunican, seguramente hubiera elegido otras prendas. Antes de decidir que ponerse, se hubiera preguntado: ¿qué mensaje envía mi ropa? ¿Es apropiado para un acto oficial con la reina? ¿Es el adecuado para el cargo que ostento? ¿Qué esperan las audiencias de mi? Cuando comprendemos que la ropa es un lenguaje, dejamos de verla como algo vano o trivial.
Hay una gran variedad de información sobre los colores, las tendencias, los accesorios, los zapatos, el maquillaje, las texturas, los textiles, los desfiles de moda y los diseñadores. Resulta interesante, incluso placentero, observar las imágenes de modelos que muestran las novedades en la industria de la moda; sin embargo, pocos hacen referencia a las prendas como un lenguaje estratégico sustentado en teorías de la comunicación, semiótica, psicología, sociología y antropología.
La manera en que las personas nos perciben va a generar una imagen. Me refiero al recuerdo con el que se queda la gente, resultado de la apariencia. Al vestirnos damos información. Si las prendas comunican y la imagen pública es comunicación en acción, lo que hacemos al vestirnos es comunicar quienes somos.
Si quieres relacionarte de manera diferente con tu belleza y conseguir un cambio de adentro hacia afuera a través del poder de la ropa, envía ahora mismo un mensaje a hola@IQGVBLOG.com
Cada vez más las esposas y sus familias son motivo de comentarios y reflectores. Hemos visto pasar primeras damas que se han desempeñado a la altura de las circunstancias convirtiéndose en un activo para sus esposos y también quienes se han constituido en un lastre.
IQGV ha diseñado un servicio exclusivo dirigido a las esposas de políticos y empresarios para convertirlas en un pilar de éxito a fin de alcanzar sus objetivos personales y apoyar la carrera profesional de sus cónyuges, pues al ser figuras públicas están expuestos a un escrutinio permanente.
A la pregunta: ¿Considera que la esposa de un político o empresario puede influir en el éxito o el fracaso de su carrera? El 27% respondió que totalmente, 33% mucho, 24% regular, 11% poco y 5% nada. La investigación mostró que más del 60% de los encuestados coincide en que las esposas pueden ser un pilar de éxito en las carreras de sus cónyuges.
Se inquirió también: ¿Qué características tienen mayor influencia en la imagen de las mujeres? Los dos atributos mejor calificados fueron la preparación académica y la unidad familiar. En tanto que las respuestas acerca de las características que más perjudican la imagen de una mujer fueron las siguientes: Inculta/poco preparada, autoritarismo, arrogancia, protagonismo, mal vestida, pesimista, prepotente y antipática.
Entre las necesidades detectadas en políticos, empresarios y sus esposas destacan: estatus, seguridad, auto-estima alta, aceptación, confianza, respeto, destacar, éxito, dinero, mejor posición laboral y buena imagen.
En general, existe interés de los hombres en apoyar a sus esposas. Sus argumentos resultan interesantes y empatan con sus necesidades. Expresaron que la buena imagen de una mujer apoya al hombre porque las esposas de los colegas siempre están atentas al comportamiento, el tipo de ropa, las vacaciones, el auto y los modales, y eso lo asocian con la imagen del hombre y la familia. Además, aseguran que ellas les darían más seguridad y serían un aliciente para su superación. Otros indicaron que la buena imagen de la pareja puede atraer a socios e inversionistas. En el caso de los políticos, atraerían más adeptos.
Todos afirmaron estar sensibilizados respecto de la importancia de tener una buena imagen pública, sobre todo por el creciente impacto de las redes sociales. En torno a cuánto estarían dispuestos a invertir para ser bien percibidos, los hombres no pusieron límite a cambio de los beneficios que les reportaría.
Nuestro público son esposas de políticos y empresarios interesadas en ser bien percibidas. Queremos mujeres que transmitan un mensaje distintivo que exalte las cualidades e importancia del papel de la mujer, capaz de alcanzar sus objetivos individuales y apoyar el desarrollo profesional de su esposo.
Hay personas que piensan que la imagen se refiere únicamente a la apariencia física. Si bien la manera en que lucimos forma parte de la imagen y es uno de los pilares de la comunicación no verbal, existen otros elementos que la conforman. He de decirles que la imagen es un resultado, es comunicación y es percepción. Es el resultado de la forma y el fondo; es comunicación porque cada acto envía un mensaje a quien observa; y es percepción porque lo que captamos con los sentidos se va a traducir en una imagen que va a provocar una reacción de aceptación o rechazo, y aquí precisamente radica el poder de la imagen, en la capacidad de despertar asociaciones favorables.
Porque sabemos la importancia y el poder que puede tener una mujer, IQGV ofrece un servicio exclusivo para esposas de políticos y hombres de negocios. Las participantes identificarán los recursos de imagen que podrán usar para provocar un impacto beneficioso. Aprenderán las claves que la gente usa para juzgarnos, lo que deben elegir y lo que deben evitar de acuerdo con su forma de cuerpo, cara y estatura; los códigos del vestir; los colores que armonizan con el tono de su piel, cabello y ojos, así como la definición de su estilo como expresión de su individualidad.
En razón de que la imagen es el resultado de la forma y el fondo, conocer la etiqueta y el protocolo social resulta de gran importancia. El objetivo es proporcionar a las participantes herramientas para que se desarrollen en el camino de saber ser y saber estar, bases del protocolo, reemplazando comportamientos que no cumplen una función positiva por otros más beneficiosos.
Se trata de un programa que incluye, además del tema de la apariencia, otros aspectos. Tales como los signos de identidad a través de las fotografías, la papelería, la página web y las redes sociales. Diagnóstico y evaluación discursiva. La imagen de sus espacios (casa y oficina) desde la lógica de la psicología ambiental. También se tocará la impresión que dejan con su comunicación no verbal, pues las fugas no verbales representan los sentimientos reales que están debajo de la máscara social.
El objetivo de este servicio es proporcionarles herramientas que les ayuden a producir cambios positivos en la percepción de sus grupos de interés; diferenciarse y posicionarse de manera concisa y reconocible, pues la imagen genera actitudes que influyen en las decisiones de las personas. Y de las actitudes de otras personas depende, en muchas ocasiones, el éxito o el fracaso.
Los especialistas de IQGV ayudan a sus clientes a mejorar la percepción que tienen de sí mismos, a reforzar su autoestima y a generar una relación positiva con la belleza para lograr una imagen que refuerce su valor y poder personal.
Te propongo la gestión de tu imagen como una herramienta positiva para conseguir una mejora en tu vida. El programa dará inicio en 2023. Si te interesa o conoces a alguien que pueda servirle, comparte esta información y envía un mensaje a hola@IQGVBLOG.com
Las cosas bonitas propician un estado de ánimo alegre y posibilitan el pensamiento creativo. Cuando abro las cortinas de mi habitación y veo los radiantes colores de las flores me siento contenta. La belleza de las cosas me genera deleite. En general no reparamos en el vínculo que existe entre la belleza y las sensaciones positivas que se producen. Se suele pensar que la belleza es solo subjetiva y que depende del observador. Pretender explicar la objetividad de la belleza como resultado de la mente puede ser un intento inexacto. Propongo dilucidar la objetividad de la belleza como consecuencia de las leyes de la naturaleza.
Las leyes de la naturaleza no son producto de la mente humana, son propiedades de las leyes fundamentales. Al ojo humano, como parte de la naturaleza, le gusta y atrae la simetría. Nuestro cerebro reconoce la simetría instantáneamente, antes que las formas asimétricas. La simetría es la ley esencial de la belleza, lo que la hace objetiva. Se convierte en subjetiva al pasar por el filtro de la razón y la emoción de cada ser humano. La subjetividad de la belleza es resultado de la mente, de la percepción, proceso en el que intervienen factores como la cultura, la capacidad cognitiva, los sentimientos, las emociones, la edad, el género, el condicionamiento, las expectativas y motivaciones del observador, entre otros elementos.
El placer que nos entrega un bello paisaje tiene menos que ver con lo vemos y mucho con lo que sentimos, y ejerce un profundo efecto en nuestra conducta. Un indicador de la belleza del entorno es el color, el cual provoca una experiencia penetrante y momentánea de emoción positiva. Esa emoción es la recompensa que nos regala el cerebro.
La simetría, propiedad de las leyes naturales, existe independientemente de que los individuos sean conscientes de ello. Un estudio de la Universidad de Liverpool (Fetel, 2019) concluyó que las personas asocian inconscientemente las formas simétricas a palabras como placer, paraíso o cielo; y a las asimétricas con desastre, mal o muerte.
La gente considera más atractivos los rostros simétricos y les concede atributos relacionados con mayor salud e inteligencia. Las mujeres con cuerpos simétricos tienden a ser más fértiles y los hombres gozan de una mayor movilidad espermática. Nos gusta la simetría porque es una señal de energía y salud. Esa energía afecta nuestra energía interna y suele arrancarnos una sonrisa de satisfacción.
Hago el antecedente de la belleza para decirles que la gestión de la imagen es un tema complejo, que no solo sirve para lucir atractivo sino también para influir y generar poder. Una imagen atractiva provoca sensaciones de placer, y el cerebro humano está diseñado para buscar el placer y evitar el dolor. La imagen no solo sirve e influye en las actitudes de otras personas hacia nosotros sino también, y cosa más importante, influye en lo que pensamos de nosotros mismos.
Un especialista con posgrado en Imagen Pública busca la simetría con las prendas, el maquillaje, la postura, el color, las texturas, etcétera. Siempre será más fácil ayudar e interactuar con personas que nos gustan. En IQGV ayudamos a la gente a seducir con los sentidos, a mejorar la percepción que tiene de sí misma, a reforzar su autoestima y a generar una relación positiva con la belleza.
IQGV lanzará en 2023 diversos programas para ayudar a las personas a gestionar su imagen pública y convertirla en una experiencia de vida. La apariencia es solo un fragmento de la imagen pública. En una próxima entrada les hablaré de los otros elementos que la conforman, pues la imagen es fondo y forma. Si te interesa o conoces a alguien que pueda servirle, comparte esta información y envíanos un mensaje a hola@iqgvblog.com
Referencia: Citado por Fetell Ingrid, Las formas de la alegría. (2017). Paidós.
Desde hace varias temporadas las zapatillas deportivas se han impuesto y seguirán en tendencia. Se han convertido en un objeto de culto. Las vemos en las principales ciudades del mundo para ir de compras, asistir a la oficina, a una comida, incluso en la alfombra roja con vestidos de gala. Es tal la aceptación de las zapatillas deportivas que incluso algunas novias las eligen para acompañar su atuendo.
Todo indica que se ha privilegiado la comodidad entre hombres y mujeres; por ello, este 2023 las veremos nuevamente en tendencia por encima de otras opciones más sofisticadas. Esta tendencia se intensifica en extremo cuando vemos a las celebrities lucirlas en diversos escenarios cotidianos. Así que pórtalas con seguridad y confianza acompañadas de una vestimenta con estilo.
Serena Williams calzó unas zapatillas Nike en la Gala del MET (Metropolitan Museum of Art) con un vestido de flores amarillo de la firma Versace. Foto: Glamour
Aquí una comparación de lo hoy cuestan algunos artículos de lujo en otros países debido a los cambios de moneda. Una bolsa Burberry cuesta US Dlls. 2790 en Estados Unidos y US Dlls. 2203 en Alemania. Las monedas siempre fluctúan, la subida del dólar está distorsionando el mercado.
En algunos casos el cambio de divisas ha provocado que ciertos artículos de lujo cuesten la mitad en Europa en comparación con China.
Imagen es un término polisémico, quiere decir que tiene varios significados. La mayoría de las personas tienen una idea de lo que es la imagen; sin embargo, esas ideas no necesariamente implican los mismos presupuestos ni puntos de partida. Si consultas el diccionario observarás que la palabra imagen es motivo de diversos significados, WordReference.com señala, entre otros, que imagen es “figura, representación de una persona o cosa”, también indica que imagen es la “representación mental de algo”. La primera definición se refiere a imágenes icónicas o materiales; la segunda a imágenes mentales.
La definición más corta de imagen pública la da el señor Víctor Gordoa, quien dice que es “percepción”. Entonces, si al concepto de imagen le agregas la palabra pública, estamos hablando de un concepto más amplio que se opone a lo privado, de manera que todos pueden verlo u oírlo.
Ahora bien, ¿por qué es tan relevante la imagen mental cuando hablamos de imagen pública? La respuesta es simple, porque es la única capaz de producir actitudes y conductas en los individuos. ¿Y cómo se forman las imágenes mentales? Se forman con las comunicaciones tanto simbólicas como conductuales. Te daré algunos ejemplos de símbolos: el Capitolio, una cruz, una bandera, la ropa, incluso un color. Ejemplos de comunicaciones conductuales pueden ser: el saludo, el comportamiento en una reunión de trabajo, el apoyo a una idea o a una persona, entre muchos otros.
Jesús María Cortina[1] define la imagen como el “conjunto de ideas, prejuicios, opiniones, juicios (sean éstos verdaderos o falsos), sentimientos, percepciones, experiencias (adquiridas personalmente o relatadas por otras personas), con relación a una persona física o moral, institución, empresa, grupo religioso o étnico, partido político, gobierno o nación”.
A la luz de lo expuesto, podemos decir que la imagen es un juicio de valor que la gente hace y que expresa en forma de opinión. Y la opinión, según Platón, es una “posición intermedia entre el conocimiento y la ignorancia”. Ello sugiere un conocimiento parcial de la realidad basado en impresiones y ambigüedades.
Por tanto, la imagen pública es un juicio de valor que tiene la audiencia sobre una persona, institución, objeto, empresa, etc. que se produce como resultado de su comportamiento (fondo) de sus comunicaciones simbólicas (forma) y la clave se encuentra en la percepción que las comunicaciones simbólicas y conductuales despiertan en la audiencia. Como evaluación social compartida, la imagen pública es capaz de promover conductas de valor.
En consecuencia, el poder de una imagen pública radica precisamente en su capacidad para despertar reacciones y sentimientos hacia alguien o algo. Si las comunicaciones conductuales y simbólicas responden adecuadamente a las expectativas de los grupos de interés, lo más probable es que su respuesta sea de aprobación y apoyo.
Cada día hay más interés por la imagen, y éste surge del convencimiento acerca del impacto que tiene como elemento generador de valor. Si quieres conocer los beneficios de la gestión de tu imagen pública, sígueme, y en una próxima publicación lo sabrás. ¿Necesitas que te ayude a gestionar tu imagen pública?
[1] Jesús María Cortina. (2006). Identidad, identificación, imagen. México: Fondo de Cultura Económica, p.134
¿Qué tiene de particular la colección otoño Chain Reaction Versace 2018?
Suela con el trenzado de las cadenas doradas de Versace, estampado que evoca el gusto por la mitología, cordones inspirados en los escaladores y una inscripción en Braille con la palabra Love. Valor: 795 euros. Si te interesa una conferencia, curso, taller o asesoría, comunícate con los especialistas de IQGV.
IMAGEN QUE GENERA VALOR 